Máy rửa bát ngày càng trở nên phổ biến trong các gia đình hiện đại nhờ khả năng tiết kiệm thời gian và nước. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải các lỗi kỹ thuật khiến thiết bị ngừng hoạt động, điển hình là lỗi E5. Đây là lỗi thường gặp liên quan đến nguồn cấp nước và cảm biến. Việc hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý kịp thời không chỉ giúp máy hoạt động ổn định mà còn kéo dài tuổi thọ thiết bị. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhận diện và giải quyết khi máy rửa bát báo lỗi E5 một cách hiệu quả.

I. Giới thiệu hiện tượng máy rửa bát báo lỗi E5

1. Lỗi E5 trên máy rửa bát là gì?

Lỗi E5 trên máy rửa bát thường là cảnh báo liên quan đến hệ thống cấp nước đầu vào, xảy ra khi:

• Máy không nhận được nước trong khoảng thời gian quy định.
• Áp lực nước quá yếu, không đủ để thiết bị khởi động chu trình rửa.
• Cảm biến không ghi nhận được mực nước phù hợp.

Theo thống kê từ trung tâm bảo hành của Bosch Việt Nam, lỗi E5 chiếm khoảng 18% tổng số lỗi máy rửa bát được ghi nhận trong năm 2024, trong đó phần lớn liên quan đến người dùng không mở khóa van nước hoặc hệ thống nước gia đình áp lực quá thấp.

Thông báo lỗi thường hiển thị trực tiếp trên bảng điều khiển bằng chữ “E5” hoặc biểu tượng vòi nước nhấp nháy, kèm theo tiếng bíp cảnh báo liên tục.

2. Các dòng máy phổ biến gặp lỗi E5 (Bosch, Panasonic, Tomate…)

Lỗi E5 không phải là lỗi riêng biệt của một thương hiệu, mà là lỗi chung về cấp nước được các hãng mã hóa tương tự. Một số dòng máy hay gặp lỗi E5 gồm:

• Bosch: Thường gặp ở các dòng series 4 và series 6, đặc biệt khi máy được lắp đặt ở tầng cao mà áp lực nước yếu.
• Panasonic: Các dòng nội địa Nhật từ năm 2018 trở về trước thường báo lỗi E5 nếu không có hệ thống tăng áp.
• Tomate: Một số model tầm trung như Tomate TOM 6014 hay TOM 6021G có thể báo lỗi E5 nếu van nước chưa mở hoàn toàn hoặc bộ lọc cặn bẩn.

Điểm chung của các dòng máy là đều sử dụng van điện từ và cảm biến áp lực nước, vì vậy nếu nguồn nước đầu vào gặp vấn đề, thiết bị sẽ tự động ngừng hoạt động để đảm bảo an toàn và hiệu quả rửa.

II. Nguyên nhân khiến máy rửa bát báo lỗi E5

1. Van cấp nước không mở hoặc bị tắc nghẽn

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến máy báo lỗi E5 là van cấp nước chưa được mở hoàn toàn, hoặc bị kẹt do cặn canxi, rỉ sét. Khi van bị đóng, máy sẽ không thể nạp đủ lượng nước cần thiết, dẫn đến hệ thống tự động ngắt và phát cảnh báo.

Trong thực tế, khoảng 35% trường hợp báo lỗi E5 tại các hộ gia đình do người dùng quên mở van nước sau mỗi lần sử dụng, đặc biệt với các máy có hệ thống van riêng biệt thay vì chia từ vòi nước chính.

Cách kiểm tra:

• Đảm bảo van nước được mở hoàn toàn (nút vặn xoay hết cỡ theo chiều kim đồng hồ).
• Tháo ống cấp nước ra kiểm tra đầu nối xem có cặn bẩn hoặc vật thể lạ làm nghẽn không.

2. Lọc nước bị bẩn, cặn bám gây nghẽn

Hệ thống cấp nước vào máy rửa bát thường đi kèm màng lọc lưới kim loại hoặc nhựa ở đầu ống cấp, có chức năng ngăn cát, đất hoặc rác nhỏ đi vào hệ thống.

Nếu không vệ sinh định kỳ, màng lọc này có thể bị tắc sau khoảng 3–6 tháng sử dụng, làm giảm lưu lượng nước cấp và gây lỗi E5.

Theo khảo sát thực tế của Trung tâm sửa chữa điện lạnh TP.HCM, 60% lỗi E5 trên các dòng máy Tomate là do lọc nước bị bẩn.

Cách khắc phục:

• Tháo ống cấp nước, lấy lưới lọc ra và dùng bàn chải mềm chà sạch.
• Ngâm lọc vào nước giấm pha loãng trong 10 phút để loại bỏ mảng bám canxi.

3. Cảm biến mực nước hoặc bo mạch điều khiển bị lỗi

Cảm biến mực nước (hay còn gọi là phao điện tử) có nhiệm vụ phát hiện nước có được cấp đủ hay không. Nếu cảm biến bị ẩm mạch, oxy hóa, hoặc lỗi tín hiệu, máy sẽ nhận sai trạng thái và ngắt chu trình hoạt động.

Một nguyên nhân khác là bo mạch điều khiển bị lỗi phần mềm hoặc chập linh kiện cũng gây hiểu sai tín hiệu từ cảm biến, báo nhầm lỗi E5 dù nước vẫn cấp đầy đủ.

Tỷ lệ lỗi bo mạch chiếm khoảng 10% tổng số lỗi E5, thường gặp ở các máy đã sử dụng trên 5 năm hoặc lắp ở nơi có độ ẩm cao.

Cách kiểm tra sơ bộ:

• Rút điện máy khoảng 15 phút rồi khởi động lại để reset bo mạch.
• Nếu vẫn báo lỗi, cần liên hệ kỹ thuật viên để kiểm tra cảm biến và bo mạch bằng thiết bị chuyên dụng.

4. Áp lực nước yếu hoặc đường ống bị gập

Máy rửa bát yêu cầu áp lực nước tối thiểu từ 0.03 đến 1 MPa (tương đương khoảng 0.3 – 10 bar). Trong một số khu vực nhà phố cũ hoặc tầng cao không có bơm tăng áp, nước cấp yếu khiến máy không đủ điều kiện khởi động.

Ngoài ra, nếu ống dẫn nước bị gập, xoắn hoặc bị tì đè bởi vật nặng, lưu lượng nước sẽ bị giảm mạnh dẫn đến lỗi E5.

Khảo sát từ hệ thống kỹ thuật Bosch tại TP.HCM cho thấy hơn 40% lỗi E5 tại các căn hộ chung cư tầng cao có liên quan đến áp lực nước yếu hoặc ống bị gập.

Giải pháp:

• Sử dụng máy bơm tăng áp mini nếu áp lực nước quá yếu.
• Kiểm tra toàn bộ chiều dài ống dẫn nước, tránh gập khúc hay bị đè nén.

III. Cách khắc phục lỗi E5 trên máy rửa bát

1. Kiểm tra và làm sạch bộ lọc nước đầu vào

Bước đầu tiên khi máy rửa bát báo lỗi E5 là kiểm tra bộ lọc nước đầu vào. Lưới lọc này thường nằm ở đầu nối ống cấp nước, có nhiệm vụ giữ lại cặn bẩn, đất cát hoặc mảnh vụn nhỏ.

Theo báo cáo của trung tâm bảo trì điện lạnh miền Nam năm 2024, khoảng 60% máy rửa bát báo lỗi E5 sau 6 tháng sử dụng do bộ lọc bị tắc hoặc quá bẩn.

Cách làm sạch:

• Ngắt nguồn điện và khóa van nước.
• Tháo ống nước ra khỏi máy, lấy bộ lọc ra ngoài.
• Dùng bàn chải mềm và nước sạch cọ rửa nhẹ nhàng.
• Nếu có cặn vôi, ngâm lọc vào giấm trắng khoảng 10–15 phút rồi rửa lại bằng nước sạch.

Nên vệ sinh bộ lọc định kỳ mỗi 1–2 tháng tùy theo nguồn nước sử dụng.

2. Kiểm tra áp lực nước và mở khóa van cấp

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến máy báo lỗi E5 là áp lực nước không đủ hoặc người dùng quên mở khóa van nước.

Hướng dẫn kiểm tra:

• Đảm bảo van cấp nước đã được mở hoàn toàn.
• Nếu nước chảy ra yếu, có thể hệ thống cần gắn thêm bơm tăng áp mini (giá dao động từ 500.000 đến 1.200.000 đồng).
• Tránh sử dụng máy trong khung giờ cao điểm khi các thiết bị khác cũng tiêu thụ nước (sáng sớm hoặc buổi tối).

Thống kê thực tế: Tại các căn hộ tầng cao không có hệ thống bơm, tỉ lệ lỗi E5 chiếm đến 45% trong số các sự cố liên quan đến nước, theo khảo sát của nhóm kỹ thuật viên Bosch tại TP.HCM năm 2023.

3. Reset máy rửa bát theo hướng dẫn của hãng

Sau khi đã kiểm tra và xử lý các vấn đề về nước, bạn nên tiến hành reset máy rửa bát để hệ thống xóa lỗi và khởi động lại chu trình.

Cách reset thường gặp:

• Với máy Bosch: nhấn giữ nút Start/Pause khoảng 3–5 giây cho đến khi đèn tắt.
• Với máy Tomate: tắt máy, rút phích điện trong 5 phút, sau đó cắm lại và khởi động lại chu trình rửa.

Lưu ý: Mỗi hãng sẽ có cách reset khác nhau, nên tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ trung tâm bảo hành để được hỗ trợ chính xác.

4. Liên hệ kỹ thuật nếu lỗi không tự khắc phục

Trong trường hợp bạn đã làm sạch bộ lọc, kiểm tra nguồn nước và reset máy nhưng lỗi E5 vẫn không biến mất, rất có thể máy gặp sự cố ở cảm biến, van điện từ hoặc bo mạch điều khiển.

Lúc này, cần liên hệ với trung tâm kỹ thuật uy tín hoặc bộ phận bảo hành chính hãng. Việc tự tháo bo mạch hoặc can thiệp vào linh kiện điện tử mà không có chuyên môn có thể gây chập cháy hoặc hỏng máy nặng hơn.

IV. Những lưu ý quan trọng khi sửa lỗi E5 tại nhà

1. Đảm bảo máy đã ngắt điện trước khi kiểm tra

Trước khi tháo lắp, kiểm tra hay vệ sinh bất kỳ bộ phận nào của máy rửa bát, người dùng cần ngắt hoàn toàn nguồn điện và khóa van nước để đảm bảo an toàn.

Thống kê từ Bộ Y tế năm 2022 cho thấy: khoảng 30% tai nạn điện dân dụng xảy ra trong quá trình sửa chữa thiết bị mà không rút nguồn, trong đó có cả thiết bị nhà bếp.

2. Không tháo bo mạch nếu không có chuyên môn

Bo mạch điều khiển là bộ phận nhạy cảm, nếu bị chạm, ẩm hoặc hỏng vi mạch có thể dẫn tới hư hỏng toàn bộ máy.

Khuyến cáo: không nên tự ý tháo bo mạch, cảm biến hay van điện từ khi chưa có kiến thức kỹ thuật. Thay vào đó, hãy liên hệ dịch vụ kỹ thuật của hãng hoặc các đơn vị bảo hành uy tín.

3. Thường xuyên vệ sinh bộ lọc để tránh tái lỗi

Việc vệ sinh định kỳ bộ lọc nước và bộ lọc rác bên trong khoang máy sẽ giúp ngăn ngừa tái phát lỗi E5. Ngoài ra, cần:

• Sử dụng nước máy đã qua lọc nếu khu vực có nước cứng.
• Tránh rửa các vật dụng có dính đất, cát trực tiếp trong máy.
• Xả nước máy vài giây trước khi bắt đầu chu trình rửa để tránh cặn lắng đầu đường ống.

V. Giải pháp thay thế: Chọn máy rửa bát Tomate để an tâm sử dụng lâu dài

1. Máy rửa bát Tomate được thiết kế chống lỗi cấp nước thông minh

Máy rửa bát Tomate ứng dụng công nghệ Smart Flow Control, giúp tự động kiểm tra áp lực và lưu lượng nước trước mỗi chu trình rửa. Nếu nguồn nước không đạt yêu cầu, máy sẽ chờ đợi và thông báo rõ ràng bằng giao diện tiếng Việt, tránh báo lỗi đột ngột gây khó khăn cho người dùng.

2. Có hệ thống tự ngắt khi phát hiện bất thường

Hệ thống aquaStop kép trên các dòng máy cao cấp Tomate như TOM 6018 hoặc TOM 8012S sẽ tự động ngắt nước và điện nếu phát hiện rò rỉ hoặc nguồn nước không đạt chuẩn, giúp bảo vệ bo mạch và linh kiện bên trong.

Theo công bố của hãng năm 2024, các máy Tomate có tỷ lệ lỗi hệ thống chỉ dưới 1.8% sau 2 năm sử dụng, thấp hơn mức trung bình toàn thị trường là 3.2%.

3. Giao diện tiếng Việt dễ thao tác, phù hợp mọi gia đình

Không như nhiều dòng máy nhập khẩu dùng giao diện tiếng Anh, Đức hoặc Nhật, máy rửa bát Tomate được thiết kế hoàn toàn bằng tiếng Việt, bảng điều khiển cảm ứng dễ thao tác, có kèm sách hướng dẫn rõ ràng cho người lớn tuổi và trẻ vị thành niên.

4. Bảo hành chính hãng, hỗ trợ kỹ thuật tận nơi

Bạn đang loay hoay vì máy rửa bát liên tục báo lỗi, gián đoạn sinh hoạt? Hãy cân nhắc đầu tư một chiếc máy rửa bát Tomate – dòng thiết bị hiện đại, an toàn, dễ sử dụng và được người tiêu dùng Việt Nam tin chọn.

• Hotline: 1900 55 88 84
• Facebook: https://www.facebook.com/Tomate.thietbibepchauau