Trong quá trình sử dụng máy rửa bát, nhiều người dùng hoang mang khi thiết bị đột ngột dừng hoạt động và hiển thị mã lỗi E15. Đây là một lỗi phổ biến, đặc biệt ở các dòng máy nhập khẩu như Bosch, Siemens hay Panasonic. Nếu không được xử lý đúng cách, máy rửa bát lỗi E15 không chỉ gây gián đoạn sinh hoạt mà còn tiềm ẩn nguy cơ hư hỏng linh kiện bên trong máy. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ lỗi E15 là gì, nguyên nhân gây ra và cách xử lý an toàn, hiệu quả.

I. Máy rửa bát lỗi E15 là gì?

1. Giới thiệu về mã lỗi E15 máy rửa bát

Lỗi E15 là mã lỗi phổ biến trên nhiều dòng máy rửa bát hiện đại, đặc biệt là máy có cảm biến rò rỉ nước và tính năng chống tràn. Khi xuất hiện lỗi E15 máy rửa bát sẽ dừng toàn bộ quá trình hoạt động, thường kèm theo tiếng bíp cảnh báo liên tục.

Theo hướng dẫn kỹ thuật của hãng Bosch, lỗi E15 máy rửa bát xảy ra khi hệ thống phát hiện có nước rò rỉ xuống khoang đáy. Cảm biến chống tràn nằm ở đáy máy sẽ kích hoạt và đưa máy về trạng thái bảo vệ an toàn. Một khi lỗi này xuất hiện, máy sẽ không thể khởi động lại cho đến khi nước trong đáy được xử lý sạch sẽ.

Đây là cơ chế an toàn giúp bảo vệ bo mạch, mô tơ và các linh kiện điện khỏi nguy cơ chập cháy, đồng thời cảnh báo người dùng về sự cố kỹ thuật đang diễn ra.

2. Các thương hiệu thường gặp lỗi E15 (Bosch, Siemens, Panasonic…)

Lỗi E15 thường xuất hiện trên các dòng máy có cấu trúc khép kín đáy máy và tích hợp cảm biến chống tràn, tiêu biểu là:

• Bosch: Các model Serie 4, Serie 6, Serie 8 đều tích hợp hệ thống chống rò rỉ AquaStop nên có thể xuất hiện lỗi E15 khi máy phát hiện có nước trong đáy.
• Siemens: Dòng máy cao cấp của Siemens dùng chung nền tảng với Bosch, nên cách cảnh báo lỗi và cơ chế bảo vệ tương tự.
• Panasonic: Một số model máy Nhật nội địa sử dụng cảm biến phao cũng có thể xuất hiện lỗi tương đương với mã lỗi E 15 máy rửa bát của Bosch.

Theo khảo sát kỹ thuật năm 2024 tại TP.HCM, trong 1.000 máy rửa bát Bosch được bảo trì, có đến 14% từng ghi nhận lỗi E15 máy rửa bát ít nhất một lần trong vòng 3 năm sử dụng, chủ yếu do rò rỉ nhẹ ở khoang máy hoặc đường ống thoát nước bị lỏng.

II. Nguyên nhân gây ra lỗi E 15 máy rửa bát

1. Máy phát hiện rò rỉ nước trong khoang đáy

Đây là nguyên nhân chính khiến máy hiển thị lỗi E15. Nước có thể rò rỉ do:

• Gioăng cao su bị lỏng, hở.
• Mối nối ống dẫn nước bị bung.
• Khay đựng nước rửa hoặc nước làm bóng bị nứt.

Thực tế cho thấy, trong đa số trường hợp, nước rò xuống đáy không phải do hỏng hóc nghiêm trọng, mà do lỗi lắp đặt ban đầu hoặc người dùng đổ quá tay nước rửa chén dạng lỏng, khiến bọt tràn ra khỏi khoang chứa.

2. Cảm biến chống tràn hoạt động do nước tích tụ

Máy rửa bát có bộ cảm biến chống tràn đặt dưới đáy máy. Khi có nước đọng lại ở khu vực này, dù chỉ vài ml, cảm biến sẽ kích hoạt chế độ ngắt an toàn, và hệ thống báo lỗi E15.

Một số người dùng có thói quen xả nước trực tiếp vào máy hoặc vệ sinh máy mà không lau khô hoàn toàn phần khoang dưới, khiến nước len lỏi vào đáy và kích hoạt cảnh báo E15 ngay cả khi máy không có sự cố kỹ thuật.

3. Gioăng cao su bị hở, nứt hoặc hỏng

Gioăng cao su (gasket) là bộ phận nằm quanh cánh cửa máy, có nhiệm vụ ngăn nước rò rỉ trong quá trình hoạt động. Sau một thời gian dài sử dụng, gioăng có thể:

• Bị lão hóa, nứt hoặc chai cứng.
• Không còn độ đàn hồi, không khít với cửa.
• Có cặn thức ăn hoặc mảnh rác nhỏ bám khiến cửa không đóng kín.

Theo thống kê của hãng Siemens, sau 5 năm sử dụng, trên 25% máy cần thay gioăng ít nhất một lần để đảm bảo kín nước.

4. Máy đặt nghiêng, không cân bằng gây lệch nước

Nếu máy được lắp đặt trên mặt sàn không phẳng, nghiêng quá 3 độ, nước có thể chảy lệch về một phía và tràn ra khỏi khu vực khép kín, dẫn đến tích tụ nước ở đáy và gây máy rửa bát lỗi E15.

Ngoài ra, khi máy bị nghiêng về phía trước, phần cửa máy sẽ dễ bị nước đẩy ra ngoài, gây rò rỉ nhẹ nhưng đủ để cảm biến kích hoạt.

Gợi ý: Khi lắp đặt nên dùng thước thủy để căn chỉnh máy nằm ngang tuyệt đối. Một số kỹ thuật viên khuyến nghị dùng thêm chân đế điều chỉnh độ cao nếu bề mặt sàn không đều.

III. Dấu hiệu nhận biết máy rửa bát báo lỗi E15

1. Màn hình hiển thị mã lỗi E15 máy rửa bát hoặc ngừng hoạt động giữa chu trình

Khi máy rửa bát lỗi E15, hầu hết các dòng máy hiện đại như Bosch, Siemens hoặc Panasonic sẽ hiển thị trực tiếp mã lỗi E15 trên màn hình LED. Nếu máy không có màn hình số, đèn báo sẽ nhấp nháy theo số lần quy định hoặc dừng chu trình rửa đột ngột mà không rõ nguyên nhân. Đây là dấu hiệu đầu tiên và rõ ràng nhất để người dùng phát hiện vấn đề.

2. Có tiếng cảnh báo và máy không khởi động lại được

Máy rửa bát báo lỗi E15 thường đi kèm tiếng “bíp” cảnh báo hoặc tiếng ồn lạ trong lúc khởi động. Sau khi phát hiện nước rò rỉ, cảm biến chống tràn sẽ được kích hoạt, khiến máy tự động ngắt điện và ngừng hoạt động. Dù nhấn nút khởi động lại, máy cũng không tiếp tục vận hành cho đến khi lỗi được xử lý triệt để.

3. Kiểm tra thấy nước đọng ở đáy máy hoặc sàn bếp

Một dấu hiệu dễ quan sát là nước đọng lại ở phần đáy trong của máy, nơi đặt cảm biến chống tràn. Nhiều người dùng cũng phản ánh thấy nước rò rỉ ra ngoài sàn bếp, gần khu vực chân máy. Đây là tín hiệu cho thấy có thể có vấn đề với gioăng cao su, đường ống nước hoặc nước bị tràn ra từ khay chứa bên trong.

IV. Cách xử lý khi máy rửa bát bị lỗi E15 tại nhà

1. Ngắt nguồn điện, kiểm tra phần đáy máy

Bước đầu tiên và quan trọng nhất khi máy rửa bát lỗi E15 là rút nguồn điện để đảm bảo an toàn. Sau đó, bạn tháo tấm ốp dưới chân máy (nếu có) để kiểm tra khoang chứa nước ở đáy. Dùng đèn pin soi kỹ để phát hiện có nước rò rỉ hoặc cảm biến bị ngấm nước.

2. Dùng khăn hút hết nước trong khoang chứa chống tràn

Nếu phát hiện có nước trong khoang chống tràn, hãy dùng khăn mềm, hút ẩm hoặc bông để lau khô hoàn toàn khu vực này. Một số người dùng sử dụng máy sấy tóc để đẩy nhanh quá trình làm khô, giúp cảm biến trở về trạng thái bình thường.

3. Kiểm tra đường ống cấp thoát nước và gioăng cao su

Kiểm tra kỹ các đường ống dẫn nước xem có bị nứt, lỏng khớp nối hay gập không. Đồng thời kiểm tra gioăng cửa máy – một trong những nguyên nhân phổ biến gây tràn nước. Nếu gioăng bị hở hoặc nứt, nên thay thế ngay để tránh lỗi tái diễn.

4. Cài đặt lại máy và thử chạy chương trình rửa

Sau khi đã làm khô hoàn toàn khoang chứa nước và kiểm tra các bộ phận liên quan, bạn có thể bật lại nguồn điện và reset máy. Tùy từng thương hiệu, bạn thực hiện thao tác nhấn giữ nút khởi động từ 3 đến 5 giây, hoặc chọn chế độ “Reset” nếu có. Sau đó thử chạy chương trình rửa nhẹ để xem máy đã hoạt động bình thường chưa.

5. Liên hệ kỹ thuật viên nếu lỗi không khắc phục được máy rửa bát lỗi E15

Nếu sau tất cả các bước trên máy vẫn không hoạt động, khả năng cao là cảm biến bị hỏng, bo mạch lỗi hoặc có sự cố kỹ thuật phức tạp. Lúc này, bạn nên liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được kiểm tra sâu hơn. Với máy Bosch, Siemens hoặc Tomate, thời gian phản hồi từ bộ phận bảo trì dao động trong vòng 24–48 giờ tại các thành phố lớn.

V. Những lưu ý giúp tránh lỗi E15 khi sử dụng máy rửa bát

1. Không xếp chồng chéo chén đĩa làm nước tràn

Một trong những nguyên nhân thường gặp gây ra máy rửa bát lỗi E15 là do người dùng xếp chồng bát đĩa quá dày đặc, che chắn vòi phun hoặc khiến nước tràn ngược ra ngoài khay chứa. Khi xếp vật dụng, nên để khoảng cách giữa các món đủ rộng để tia nước lưu thông. Tránh đặt các vật lớn như nồi, chảo che mất cảm biến hoặc khay xả.

2. Vệ sinh định kỳ lưới lọc, khoang chứa nước

Việc để thực phẩm thừa, dầu mỡ hoặc cặn bẩn lâu ngày trong lưới lọc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả rửa mà còn gây ứ đọng nước, có thể khiến máy rửa bát báo lỗi E15. Theo khuyến cáo của nhiều hãng sản xuất, nên vệ sinh bộ lọc mỗi 3–5 ngày nếu sử dụng thường xuyên. Đồng thời kiểm tra và lau sạch khoang chứa nước ở đáy máy mỗi tuần để tránh nấm mốc và ẩm thấp.

3. Đặt máy ở vị trí bằng phẳng, tránh rung lắc

Khi máy rửa bát bị nghiêng hoặc đặt trên bề mặt không chắc chắn, nước có thể dồn về một phía, gây ra hiện tượng tràn cục bộ. Để máy hoạt động ổn định, nên đặt trên sàn phẳng, kiểm tra lại chân đế và điều chỉnh bằng thước cân thủy. Với những dòng máy đặt âm tủ, cần đảm bảo các mối nối không bị lệch hoặc siết quá chặt.

4. Kiểm tra tình trạng gioăng cửa máy thường xuyên

Gioăng cao su ở cửa máy là bộ phận quan trọng giúp ngăn nước thoát ra ngoài trong quá trình rửa. Tuy nhiên, sau thời gian sử dụng, gioăng có thể bị chai cứng, rạn nứt hoặc bám cặn, mất độ kín. Bạn nên kiểm tra định kỳ 2 tháng/lần, vệ sinh bằng nước ấm pha xà phòng loãng, đồng thời thay mới nếu có dấu hiệu hư hỏng. Một gioăng tốt sẽ giúp ngăn ngừa hiệu quả nguy cơ máy bị rò nước và máy rửa bát báo lỗi E15.

VI. Chọn máy rửa bát Tomate để tránh lỗi kỹ thuật và dùng bền lâu

1. Máy rửa bát Tomate có cảm biến chống rò rỉ và cảnh báo thông minh

Dòng máy rửa bát Tomate được tích hợp cảm biến rò rỉ nước thông minh, có khả năng phát hiện ngay cả lượng nước nhỏ tích tụ ở đáy máy. Khi phát hiện bất thường, máy sẽ tự động ngắt nước và dừng hoạt động để bảo vệ hệ thống. Tỷ lệ gặp lỗi E15 máy rửa bát Tomate là rất thấp, theo thống kê nội bộ của hãng, chỉ dưới 0.3% trên tổng số sản phẩm bán ra trong năm 2024.

2. Thiết kế thân thiện, dễ vệ sinh và vận hành

Các dòng máy của Tomate có thiết kế tối ưu cho người Việt, với khoang chứa dễ tháo lắp và vệ sinh. Lưới lọc được đặt ở vị trí thuận tiện, có thể vệ sinh nhanh chóng chỉ trong 2–3 phút. Việc sử dụng linh kiện kháng khuẩn cũng giúp giảm bớt cặn bẩn, hạn chế tối đa nguy cơ nước tràn hoặc cảm biến bị lỗi.

3. Giao diện điều khiển tiếng Việt, phù hợp với mọi thành viên trong gia đình

Máy rửa bát Tomate có bảng điều khiển cảm ứng hoặc nút cơ (tùy dòng), kèm giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt. Điều này giúp người dùng lớn tuổi hoặc ít kinh nghiệm dễ dàng thao tác, giảm sai sót trong quá trình vận hành – một nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi kỹ thuật ở các dòng máy nhập khẩu chỉ có tiếng Anh hoặc tiếng Đức.

4. Bảo hành dài hạn, dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp

Tomate cung cấp chính sách bảo hành chính hãng lên tới 3 năm cho thân máy và 5 năm cho hệ thống bo mạch. Khi gặp lỗi E15 máy rửa bát, khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật tận nơi trong vòng 24 giờ làm việc tại các thành phố lớn. Ngoài ra, trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng hoạt động 6 ngày/tuần, sẵn sàng tư vấn từ xa qua điện thoại hoặc video call.

Máy rửa bát lỗi E15 là vấn đề không hiếm gặp, tuy nhiên nếu hiểu rõ nguyên nhân và biết cách xử lý, bạn hoàn toàn có thể khắc phục nhanh chóng tại nhà. Để hạn chế lỗi này trong tương lai, hãy lựa chọn dòng máy rửa bát có trang bị cảm biến thông minh, thiết kế dễ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ như Tomate.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc máy rửa bát an toàn, bền bỉ, tối ưu cho gia đình Việt, hãy cân nhắc lựa chọn sản phẩm của Tomate – thương hiệu thiết bị nhà bếp châu Âu được tin dùng tại Việt Nam.

• Hotline: 1900 55 88 84
• Facebook: https://www.facebook.com/Tomate.thietbibepchauau